Defektes Gerät?
Wir kümmern uns drum.
Schicken Sie uns das Gerät, unsere Techniker prüfen und reparieren es. Vorbezahltes Versand-Label, Festpreis-Angebote bei Reparaturen außerhalb der Garantie, In-House-Reparatur in Wien.
RMA anfordern
E-Mail an vertrieb@headon.at mit: Geräte-Modell, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Ihrer Auftrags-/Kunden-Nummer.
RMA-Nummer + Label
Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine RMA-Nummer und ein vorbezahltes Versand-Label.
Gerät einsenden
Verpacken Sie das Gerät sicher und gut sichtbar mit der RMA-Nummer. Bei der Post abgeben oder Abholung vereinbaren.
Diagnose
Unsere Techniker prüfen das Gerät. In Garantie: kostenfreier Austausch/Reparatur. Außerhalb: Festpreis-Angebot vorab.
Rücksendung
Repariertes/getauschtes Gerät geht an Sie zurück. Typische Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage ab Wareneingang bei uns.
Vier Angaben beschleunigen alles
Geräte-Modell
Exakter Produktname und SKU.
Seriennummer
Meist auf der Unter- oder Rückseite des Geräts.
Auftrags-/Kunden-Nummer
Aus Ihrer headON-Rechnung oder dem Lieferschein.
Fehlerbeschreibung
Was ist defekt? Seit wann? Reproduzierbar?
Fragen vor dem Einsenden?
Rufen Sie uns an — manchmal lässt sich der Fehler übers Telefon klären.